Category – Profession
ভারতবর্ষ সেই প্রাচীনকাল থেকেই অতিথিকে দেবতা জ্ঞানে পুজো করে এসেছে। শক, হুন, পাঠান, মুঘল, ইংরেজ প্রভৃতি বিভিন্ন জাতি বিভিন্ন দেশ থেকে ভারতে এসেছে, কেউ লুণ্ঠন করেছে, কেউ বা শাসন করেছে কিন্তু ভারত মাতা সকলকেই একই আতিথেয়তায় আপ্যায়ন করেছে। তাই ভারতবাসীর রক্তেই রয়েছে আপ্যায়ন করার শক্তি।
বর্তমান জীবনে আপ্যায়ন বিষয়টি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত জীবনের মধ্যেই আর সীমাবদ্ধ নেই, ছড়িয়ে পড়েছে আমাদের কর্মক্ষেত্রেও। বিভিন্ন কর্মস্থলে এক শ্রেণীর মানুষকে পাওয়া যায়, এই আপ্যায়নকারী হিসেবে তারাই হলেন রিসেপশনিস্ট।
Table of Contents
রিসেপশনিস্ট (Receptionist) কাদের বলা হয়?
যে কোনো অফিস, ব্যাঙ্ক, এয়ারপোর্ট, রেস্টুরেন্ট, হোটেল, হসপিটালসহ বিভিন্ন জায়গায় গ্রাহক পরিষেবা বা ক্লায়েন্টের সঠিক আপ্যায়নের মাধ্যমে তাদের প্রয়োজন, সমস্যা ইত্যাদি মেটানোর জন্য এক শ্রেণীর মানুষ নিয়মিত পরিষেবা প্রদান করছেন, তাদেরকে রিসেপশনিস্ট বলা হয়।
রিসেপশনিস্টরা কি ধরনের কাজ করেন?
প্রধানত একজন রিসেপশনিস্ট ফ্রন্ট অফিসে কাজ করেন অর্থাৎ যে কোনো কর্মস্থলে প্রবেশ করলেই শুরুতেই এনারা অভ্যর্থনা জানান। একজন রিসেপশনিস্টের কাজ একটি সংস্থার গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত বিষয়গুলির সুষ্ঠু পরিচালনা। পেশাদারী সংযম বজায় রেখে তারা গ্রাহকদের বা সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলেন, দর্শকদের শুভেচ্ছা জানান, ফোন কলের উত্তর দেন।
নীচে একজন রিসেপশনিস্টের দৈনন্দিন কাজগুলি অন্তর্ভুক্ত করা হল:
- ক্লায়েন্টদের সাথে সাক্ষাৎ করা এবং শুভেচ্ছা জানানো।
- গ্রাহকদের সাথে কোম্পানির যথাযথ প্রতিনিধি বা ডাক্তারদের সাক্ষাৎ বুক করা।
- কুরিয়ারের ব্যবস্থা করা।
- রিসেপশন এলাকা পরিপাটি রাখা।
- ফোন কলের উত্তর দেওয়া এবং ফরওয়ার্ড করা।
- ফোন কল স্ক্রীনিং করা।
- পোস্ট বাছাই এবং বিতরণ করা।
আমাদের Facebook পেজ লাইক করার অনুরোধ রইল। ↓
রিসেপশনিস্ট হওয়ার জন্য কি যোগ্যতার প্রয়োজন?
একজন রিসেপশনিস্ট পদে কাজ করার জন্য ন্যূনতম উচ্চমাধ্যমিক পাশ করতে হয়, তবে অনেক কোম্পানি গ্র্যাজুয়েশন পাশ করা প্রার্থী নিযুক্ত করে। কমিউনিকেশন বা বিজনেসে ব্যাচেলার ডিগ্রি করা থাকলে এই কাজে তাদের প্রাধান্য বেশী দেওয়া হয়।
কম্পিউটার এবং টেলিফোন সম্পর্কে জ্ঞান থাকা আবশ্যক। তাদের মাইক্রোসফ্ট অফিস এবং টাইপিংয়ের অভিজ্ঞতা এবং মাল্টি-লাইন টেলিফোন সিস্টেমের সাথে পরিচিতি থাকা প্রয়োজন।
বিভিন্ন পেশা সম্পর্কে জানতে ক্লিক করো।
একজন সফল রিসেপশনিস্ট (Receptionist) হওয়ার জন্য কি কি দক্ষতা থাকা প্রয়োজন?
একজন সফল রিসেপশনিস্ট হওয়ার জন্য যে যে দক্ষতা থাকা প্রয়োজন, সেগুলি হল –
- গ্রাহকদের সাথে কমিউনেট করার দক্ষতা
- টেলিফোনের গ্রাহকদের সাথে ধৈর্য ধরে কথা বলার দক্ষতা
- সংগঠিত এবং সম্পদশালী
- গ্রাহকদের প্রাধান্য দেওয়া
- সব সময় সক্রিয় থাকা
- অগ্রাধিকার, সময়সূচী এবং মাল্টিটাস্কিং-এ পারদর্শী হওয়া
- অফিসের বিভিন্ন যন্ত্রপাতি (টেলিফোন সিস্টেম, প্রিন্টার, ফ্যাক্স মেশিন ইত্যাদি) পরিচালনা করার ক্ষমতা থাকা প্রয়োজন
- কোনো কাজ দ্রুত শিখতে পারা এবং কাজের প্রতি আগ্রহী হওয়া।
এই পেশার ভবিষ্যৎ কেমন?
এই পেশাটি এমনই একটি পেশা, যেটি সর্বত্র ছড়িয়ে আছে। দেশ, বিদেশের সর্বত্র এই পেশার গুরুত্ব রয়েছে। যে কোনো সংস্থাতে এই পদের জন্য যোগ্য প্রার্থী নিযুক্ত হয়। রেস্টুরেন্ট থেকে হসপিটাল, অফিস থেকে ব্যাঙ্ক, ছোটো বড় সব কোম্পানিতে এই রিসেপশনিস্ট পদটি রয়েছে। কাজের সুযোগ প্রচুর থাকায় এই পেশার ভবিষ্যৎ উজ্জ্বল।
কিভাবে টেলিকলার হওয়া যায় | টেলিকলার পেশার খুঁটিনাটি | Telecaller as Profession
এই পেশায় কেমন বেতন পাওয়া যেতে পারে?
একজন রিসেপশনিস্ট সাধারণত শুরুতেই বেসরকারি ক্ষেত্রে 8,000 থেকে 10,000 টাকা মাসিক বেতন পেয়ে থাকে। সংস্থা অনুযায়ী এবং অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির সাথে সাথে বেতনের পরিমাণও বৃদ্ধি পেয়ে থাকে।
পর্ব সমাপ্ত!
নিয়মিত আপডেট পাওয়ার জন্য ফলো করুন ↓
WhatsApp Channel | Telegram Channel | Facebook Page
বিশেষ দ্রষ্টব্য
- এই নিবন্ধে ব্যবহৃত তথ্য ইন্টারনেট, সংবাদ পত্র, পত্রিকা, প্রকাশিত রিপোর্ট ইত্যাদি থেকে সংগ্রহ করা হয়েছে। নিবন্ধে ব্যবহৃত বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, কোর্সের নাম ইত্যাদি শুধুমাত্র শিক্ষামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়েছে। এই ব্যাপারে আরো জানার জন্য এই পাতাটি পড়ে নেবার অনুরোধ রইল → Disclaimer।
- নিবন্ধটি আমরা যথাসম্ভব ত্রুটি মুক্ত রাখার চেষ্টা করেছি, তথ্যে কোনরূপ ত্রুটি চিহ্নিত হলে তা অনিচ্ছাকৃত ত্রুটি হিসাবে গণ্য হবে, চিহ্নিত ত্রুটি এই পাতা থেকে তা আমাদের জানানো যেতে পারে → Report an error।
